Rızam Dışında Kaşlarım Siyaha Boyandı Ve İade Talebim Reddedildi

03.08.2026 tarihinde Emaar Square AVM’deki Gratis Beauty şubesinde saat 15.00’te kirpik lifting ve kaş laminasyonu işlemi yaptırdım. İşlemimi B**** A***** isimli personel gerçekleştirdi. Kirpik lifting işleminden memnun kaldım ancak kaş laminasyonu sırasında bana hiçbir şekilde sorulmadan ve rızam alınmadan kaşlarıma boya uygulandı ve kaşlarım siyaha boyandı. Özellikle doğal görünmesini istediğimi belirtmeme rağmen, siyaha boyanacağı söylenmedi.

İşlem sonrası iş yerime gittiğimde kaşlarımın simsiyah ve alnıma kadar boyalı olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde yeniden mağazaya dönerek ekipten destek istedim ve bu işlemin yanlış yapıldığını, neden bu kadar koyu olduğunu sordum. Çalışanlar boyanın çıkmayacağını söylediler, B**** Hanım’ı arayarak ne yapıldığını konuştular ve kaşlarımın seyrek olduğu, bu nedenle doldurmak için boya yapıldığı cevabı verildi. Ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, alerjik reaksiyonum olup olmadığı dahi sorulmadı.

Mağazada kaşlarımdaki boyayı çıkartmak için uğraşıldı, bu süreçte memnun kalmadığımı açıkça ifade ettim ve bu işlem için iade veya değişim talep ettiğimde “hayır” cevabını aldım. Şu an günlük hayatımda ve iş yerinde kaşlarım nedeniyle rahatsızlık yaşıyorum, müşterilerim doğrudan kaşlarımla ilgili yorum yapıyor ve bu durum beni hem görsel olarak hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Fotoğrafla da mevcut durumu belgeleyebiliyorum.

Rızam dışında yapılan bu yanlış işlem ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ilgili kaş laminasyonu/kaş boyama işlemi için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.