to read complaints and reviews, or file yours.
21 Ağustos 2026 tarihinde Gratis Beauty mağazasından 2 seanslık Kore cilt bakımı paketi satın aldım ve toplam 1250 TL öd...edim. Satın alma sırasında hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadan aceleyle bir sözleşme imzalatıldı, özellikle iptal ve iade koşulları açık ve anlaşılır biçimde anlatılmad
"Benimle iletişime geçtiler çok teşekkür ediyorum"
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde, uygulamada herhangi bir teknik sorun yaşamamama rağmen... siparişlerin kargoya verilme ve teslimat süresinin çok uzun olmasından şikayetçiyim. Özellikle pr359340940 numaralı siparişimde yer alan Golden Rose Maskara, Sheglam Likit Ruj, Sh
"Teşekkürler"
28.08.2026 tarihinde saat 14:15 için Gratis Beauty İzmir Optimum AVM şubesinden “Kaş + Dudak Üstü” işlemi için randevu a...lmıştım. Randevu saatimde şubede hazır bulunmama rağmen işlemimi yapacak çalışan o sırada başka bir müşteriye pedikür hizmeti veriyordu. Bana yaklaşık 5 dakikaya geleceği söylendi.
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.55 civarında Eskişehir Espark AVM içerisindeki Gratis Beauty şubesinde 1. Masada manik...ür ve tırnak işlemi yaptırdım, ancak yapılan işlemden kesinlikle memnun kalmadım. Manikür sırasında tırnak etlerim birden fazla kez kesilerek kanadı ve işlem esnasında ağrı hissett
İnfluence Beauty markalı üçgen aydınlatıcı ürününü 11.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından satın aldım. Ürün ...elime ilk ulaştığı andan itibaren paketlemesinin çok özensiz olduğunu fark ettim, kapağını ilk açışımda bile inanılmaz zorlandım. Sadece bir kez kullanmama rağmen ürün kısa sürede
24.08.2026 tarihinde saat 16:45’te İzmit Gratis Beauty şubesinde altın oran kaş alımı için randevu almıştım. Daha önce h...er zaman kaşlarımı G**** Hanım’a aldırıyordum ve kendisinden çok memnundum. G**** Hanım işten ayrıldığı için bu kez randevum M*** Hanım’a alınmıştı ancak işlemimi B**** Hanım yaptı
15.08.2026 tarihinde saat 18:20’de Ataşehir Gratis Beauty mağazasında M***** Hanım’a protez tırnak yaptırdım. İşlemden s...onraki ikinci gün tırnağım çatladı ve hemen ardından Antalya’ya tatile geldim. Tatildeyken toplam 5 tırnağım kırılarak düştü. 5 gün içinde birden fazla tırnağın kırılması, yapılan
22 Ağustos 2026 tarihinde Ümraniye’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte kasada uygulanan fiyatlar ile indirimleri...n faturaya yansıtılmasında sorun yaşadım. Aceleyle mağazadan çıktığım için fişi ancak akşam detaylı inceleyebildim ve çeşitli ürünlerde mağazada/etikette görünen ya da kampanyalı o
21.08.2026 tarihinde saat 18.40 civarında ArenaPark Gratis’te SPA manikür hizmeti aldım ancak işlemden kesinlikle memnun... kalmadım. İşlem boyunca çok özensiz çalışıldı, özellikle ojenin ikinci katı son derece aceleyle ve dikkatsizce sürüldü ödediğim 750 TL’ye gerçekten üzüldüm. Bu kadar yüksek ücret
"Şikayetim başında da belirttiğim gibi düzenli olarak alışveriş yapan biriydim ancak Gratis'in bu tarz olaylarda müşterinin bu kadar yanında olduğunu görmek beni markaya dahada bağladı yaşadığım olumsuz sürecin ilaç masraflarını karşılamaları olsun indirim çeki göndermeleri olsun demirkapı mağazadaki çalışanların güzel tutumları olsun gerçekten bir kez daha Gratis'e olan sevgimi ve güvenimi arttırdı çok teşekkür ederim"
11 Ağustos tarihinde Gratis Beauty Taksim şubesinde gözenek sıkılaştırıcı cilt bakımı hizmeti aldım. İşlem sırasında şub...ede 3–4 kez elektrikler kesildi ve kullanılan cihaz her defasında çalışmayı durdurdu. Sürekli kesinti yaşandığı için işlem bütünlüğü bozuldu ve en sonunda elektrik tamamen kesildiğ
14 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden içinde İnfluence Beauty Metaverse far paletinin de bulunduğu 4 ürünlük bir s...ipariş verdim. Ancak bugün, yani 16 Ağustos saat 16.12 civarında gelen mail ile far paletinin stok hatası gerekçesiyle iptal edilip 384,50 TL tutarındaki bedelin iade edildiğini öğ
16 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden verdiğim pr35509474 numaralı siparişimde yer alan İnfluence Beauty marka maskara v...e far paleti ürünlerim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Ekranda “sipariş iptali” şeklinde bir buton/ibare bulunmasına
Bugün İstanbul ArenaPark’taki Gratis Beauty’ye manikür için gittim ve 750 TL ödedim. Yapılan işlem kesinlikle bu ücreti ...hak etmeyecek kadar özensizdi. Çalışan kişi son derece ilgisizdi, etlerimi düzgün şekilde temizlemeden sadece törpü yapıp üzerine oje sürerek işlemi bitirdi ve beni bu şekilde gönd
İstanbul Zeytinburnu’ndaki bir Gratis şubesinden Bee Beauty markalı, “Buhar Terapisi” onarıcı bakım bone saç maskesini s...atın almıştım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ve ciddi rahatsızlıklar yaşadım. Boneyi paketten çıkardığımda üzerindeki desen ellerimi boyadı ve reçine ya da zamk gibi yapış yapış b
Mall Of İstanbul Gratis mağazasından aldığım Solingen marka, sapı altın renkte olan manikür makasımın vida kısmı yaklaşı...k bir hafta önce kırıldı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik oldukça yüksek fiyata satılan bu ürünün birkaç ay içinde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığı
07 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.35 civarında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gratis Beauty bölümünden toplam 4.100 TL b...edelle, 4 seans pedikür ve 2 seans ayak kalıcı ojeden oluşan bir paket satın aldım. Satın alma sırasında bu paketi annem ve kız kardeşimle birlikte kullanacağımı açıkça belirttim.
11.08.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki Gratis Beauty şubesinde kaş için randevu aldım. Özellikle altın oran kaş ta...sarımı istediğimi belirttim ancak buna rağmen kaşlarım düz, normal bir şekilde alındı ve talep ettiğim işlem yapılmadı. İşlem sonucunda istediğim altın oran formu yerine yüzüme gi
11 Ağustos saat 16.30’da Gratis Beauty Emaar şubesinde altın oran kaş alımı hizmeti almak için randevuya gittim. İşlemi ...yapan uzman K**** A***’ın hem çok ilgisiz hem de azarlar tarzda bir üslup kullanması nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. Altın oran kaş hizmetini özellikle bu işlem i
7 Ağustos Cuma akşamı saat 19.00 civarında Ümraniye’de bulunan Gratis mağazanıza gittim. Mağaza girişinde uzun süredir a...sılı duran “Ücretsiz Cilt Analizi Yapılır” duyurusunu gördüğüm için bu hizmetten yararlanmak ve randevu almak amacıyla içeri girdim. Üst kata çıktığımda cilt analiziyle ilgilenece
"Teşekkürler ilginiz ve desteğiniz için"
Gratis’ten Bee Beauty esnek tutuşlu saç köpüğünü stoklu olarak online siparişle aldım. Açık mavi olan saç köpüğünü çok d...aha önce almıştım ancak stoklu aldığım için kullanmaya öncelik vermedim ve bu nedenle kapağının bozuk olduğunu yeni fark ettim. Daha önce aldığım bu köpüklerden birinin kapağı kırı
"Randevu sağlandı ve sorunum çözüldü."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
