Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Far Paleti İçin Çözüm Talebi

14 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden içinde İnfluence Beauty Metaverse far paletinin de bulunduğu 4 ürünlük bir sipariş verdim. Ancak bugün, yani 16 Ağustos saat 16.12 civarında gelen mail ile far paletinin stok hatası gerekçesiyle iptal edilip 384,50 TL tutarındaki bedelin iade edildiğini öğrendim.

Ben bu ürünü özellikle almak için sipariş vermiştim; amacım para iadesi değil, ürünü satın almaktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “stok hatası” şeklinde bir açıklama yapıldı; bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

İptal edilen İnfluence Beauty Metaverse far paletinin temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aynı ürünün stokta olup olmadığına dair şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.