to read complaints and reviews, or file yours.Boş Şampuan Şişesi Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Karabük’teki Gratis mağazasından 18’i gibi Be Beauty marka kuru şampuan satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde şişenin içinde ürün olmadığını fark ettim, adeta boş bir ürün satılmış durumda.
Fişim yanımda olmadığı için mağazaya geri götüremedim ve henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Buna rağmen, kapalı ve hiç kullanılmamış bir üründe içerik olmaması tamamen firmanın sorumluluğundadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu kuru şampuanın bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karabük’te bulunan Gratis mağazasından 18’i gibi Be Beauty marka kuru şampuan satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde, 20’si tarihinde şişenin tamamen boş olduğunu fark ettim. Kapalı ve hiç kullanılmamış bir üründe içerik olmaması, tüketici olarak benim kontrol edebileceğim bir durum olmadığı için firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrendikten sonra yetkililerle iletişime geçtiğimde bana sadece Gratis mağazasına gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Fişim yanımda olmadığı için mağazaya geri götüremedim ancak ürünün kullanılmamış ve kapalı olmasına rağmen boş çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım Be Beauty kuru şampuanın bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
