Kırık Kapaklı Saç Köpüğü Ürünlerinde Telafi Talebim

Gratis’ten Bee Beauty esnek tutuşlu saç köpüğünü stoklu olarak online siparişle aldım. Açık mavi olan saç köpüğünü çok daha önce almıştım ancak stoklu aldığım için kullanmaya öncelik vermedim ve bu nedenle kapağının bozuk olduğunu yeni fark ettim. Daha önce aldığım bu köpüklerden birinin kapağı kırık olduğu için hiç kullanamamıştım. İki gün önce gelen yeni koliden çıkan köpüklerden birinin de kapağı aynı şekilde kırık geldi ve mekanizması çalışmadığı için ürün kesinlikle basmıyor.

Aynı siparişlerde birden fazla saç köpüğü almama rağmen sadece iki üründe bu sorunla karşılaştım, diğerleri sorunsuz kullanılabiliyor. Şu anda kapağı bozuk olduğu için hiç kullanılamayan iki adet saç köpüğüm var. Ürünleri stoklu aldığım ve her birini tek tek kontrol etme şansım olmadığı için, özellikle daha önce aldığım ürünün arızasını da ancak kullanmak istediğimde fark edebildim.

Elimde, kapağı kırık olduğu için tamamen atıl durumda duran bu iki ürünü telafi etmenizi ya da kapakların onarılıp ürünlerin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.