to read complaints and reviews, or file yours.
Grand Alfa Travel müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 59/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%58) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%26) verilmesi eşlik ediyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla iptal edilen turların ücret iadelerinde yaşanan gecikmeleri ve tur rehberlerinin tutumlarını bildiriyor.
Grand Alfa üzerinden 30 Ekim 2026 tarihli Kapadokya turu için 15.10.2026 tarihinde rezervasyon yaptırdık ve ödemeyi kred...i kartından peşin olarak 10.000 TL şeklinde gerçekleştirdik. Satış sırasında turun son 7 güne kadar iptal edilebileceği ve bu durumda ücretin iade edileceği özellikle belirtildi.
Grand Alfa Travel tur şirketi üzerinden 15 Ekim tarihinde iki kişilik Kapadokya turu için rezervasyon yaptırdım. Rezerva...syon öncesinde özellikle iptal koşullarını ayrıntılı olarak sordum ve son 5 güne kadar iptal etmem halinde koşulsuz ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. 17 Ekim’de turu iptal
Grand Alfa Travel’dan Bolu Yedigöller turu için 12 Ekim tarihinde gerçekleşecek bir tura kişi başı 7.000 TL ödemeyi kred...i kartı ile yaptım. Tur, yeterli sayıya ulaşılamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. İptalin ardından firmayla WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçti
Grand Alfa Turizm’den 4 Ekim’de Yedigöller için 12 Ekim tarihinde gerçekleşecek günübirlik tur satın aldık. Rezervasyon ...öncesinde özellikle arayıp hafta içi turunun kesin kalkışlı olup olmadığını sorduk, telefonda bize açıkça hafta içi turun kesin kalkışlı olduğu söylendi ve bu güvenceye dayanarak ö
Grandalfa Turizm’in Uçaklı GAP Turu için yapmış olduğum rezervasyonu 05.10.2026 tarihinde iptal ettim ve bu iptale ilişk...in 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Bana telefonla ve WhatsApp üzerinden 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçtiği hald
Grand Alfa World Travel üzerinden 31 Ekim tarihli, 3 gecelik GAP Turu satın almıştık. Kişi başı 10.750 TL peşin ödeme ya...ptık, ödemeyi birimiz havale ile banka hesabına, birimiz de kredi kartıyla gerçekleştirdik. Yıllık izinlerimizi de bu tura göre ayarlamışken, tur tarihine iki gün kala 29 Ekim akşa
Grand Alfa Travel’ın 16 Ekim Cuma Balıkesir çıkışlı Kapadokya turuna katıldım. Tur öncesinde konaklama için havuzlu ve h...amamlı Monark Otel’in kullanılacağı bilgisi verilmişti. Ancak tur sırasında sorumlu olarak gelen H**** isimli görevli, konaklama günü otelin değiştiğini söyleyerek bizi sadece bu a
13 Ekim tarihinde katıldığımız, İstanbul çıkışlı Grand Alfa GAP turunda, tur ücretine ek olarak baştan kişi başı 5.000 T...L talep edildi ve bu tutarın müze girişleri için zorunlu olduğu söylendi. Ancak gidilen müzelerin zaten Müze Kart ile girilebilen yerler olduğunu, ayrıca Malabadi Köprüsü için de k
Grand Alfa Travel üzerinden 8–12 Ekim tarihleri için Karadeniz turu rezervasyonu yaptırdım ve bu tur için toplam 10.750 ...TL ödeme yaptım. Ancak tur firmasının kendi kararıyla tur iptal edildi ve bu durum 2 Ekim tarihinde tarafıma bildirildi. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ödediğim ücret
Grand Alfa Travel üzerinden arkadaşımla birlikte Doğu Karadeniz turu için rezervasyon yaptırdık. Ben 17 Eylül’de, arkada...şım ise 18 Eylül’de kişi başı 10.700 TL olmak üzere toplam 21.500 TL ödemeyi kredi kartlarımızla gerçekleştirdik. Ben İş Bankası, arkadaşım ise Ziraat Bankası kredi kartını kulland
"Sinem Hanım'a anlayışı için teşekkür ederim."
"Şikayetimle ilgilenip sorunumu çözüldü teşekkürler"
"Seyfettin Beye geri dönüşleri içim teşekkür ediyorum."
24 Ağustos 2026 İstanbul çıkışlı uçaklı GAP turu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 24 Ağustos İstanbul çıkışlı, ...4 gece 5 günlük GAP turuna rezervasyon yaptırıp ücretini kredi kartıyla peşin ödedik. Turdan birkaç gün önce mevsim geçişleri ve yeterli sayıya ulaşılamaması gerekçesiyle turumuzun
"İade ücret yatırıldı 1 sene içinde de günübirlik tur hediye ettiler teşekkür ederim ilgileri için."
"Batuhan beye teşekkür ederiz problemimiz çözüldü"
22.12.2025 tarihinde Grand Alfa Travel üzerinden 01.08.2026 çıkışlı, 4 gecelik Karadeniz turu için iki kişi erken rezerv...asyon yaptık ve ödememizi kredi kartıyla o tarihte peşin olarak gerçekleştirdik. Turun tüm planını bu tarihe ve 4 gecelik programa göre ayarlamıştık. Tura çıkmamıza 3 gün kala tel
"Yaşadığım mağduriyet firma tarafından karşılandı çok güzel çok keyifli bir tur gezisi oldu Ayrıca olarak rehberimiz taner bey Yardımcı rehberimiz şevval hanım aynı zamanda şoförlerimiz İbrahim bey ve çağatay beye çok teşekkür ediyorum. Bundan sonraki tur şirketim olarak Grand Alfa ile devam ediyorum."
Grand Alfa Travel üzerinden 14 Haziran tarihinde satın aldığım Bursa turu, firma tarafından telefonla aranarak iptal edi...ldi. Tur için 3.500 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve EFT açıklama kısmında da Bursa turu olduğunu özellikle belirttim. Tur iptal edildikten sonra 15 gündür ücret iadesini bekliyorum.
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum bundan sonra daha dikkatli olmaları dileğiyle."
Grand Alfa Travel üzerinden 3 Haziran 2026 tarihli 3 gecelik otel konaklama...lı karadeniz turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam tur ücreti
19-24 Haziran tarihleri arasında TÜRSAB 13344 numaralı Grand Alfa Travel firmasıyla Karadeniz turuna katıldım. Bu firmay...la ilk kez bu kadar keyifsiz bir deneyim yaşadım. Daha ilk günden tur otobüsü geç kaldığında rehberi aradığımızda, son derece kaba bir üslupla sadece “bekleyin gelir” diyerek geçiş
