Grand Alfa Travel'den İptal Edilen Kapadokya Turunun Geri Ödemesi Gecikti

Grand Alfa Travel tur şirketi üzerinden 15 Ekim tarihinde iki kişilik Kapadokya turu için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde özellikle iptal koşullarını ayrıntılı olarak sordum ve son 5 güne kadar iptal etmem halinde koşulsuz ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.

17 Ekim’de turu iptal etmek zorunda kaldım ve bu kez bana 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü dolmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Toplam 9.980 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yapmıştım ve rezervasyon kodum 2-BKZ2912’dir.

Şirketle telefon ve yazışma kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne iptale dair net bir açıklama yapılıyor ne de taahhüt edilen iade süreci yerine getiriliyor.

Ödemiş olduğum 9.980 TL tutarının, söz verildiği şekilde ve ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.