Grandalfa Turizm’den 20.000 TL İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Grandalfa Turizm’in Uçaklı GAP Turu için yapmış olduğum rezervasyonu 05.10.2026 tarihinde iptal ettim ve bu iptale ilişkin 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Bana telefonla ve WhatsApp üzerinden 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden 14 iş günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmaya telefonla çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, nadiren telefona ulaştığımda ise “size döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarımda da iade sözü verildiği halde somut bir adım atılmadı.

Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de param iade ediliyor. Grandalfa Turizm’in iade sürecini daha fazla geciktirmeden, 20.000 TL tutarındaki ödememi hesabıma ivedilikle yatırmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.