Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İtc Tur Logo

İtc Tur

İtc Tur Logo
İtc Tur

Şikayetler

118 şikayet
Sonuçlarda ara...

İtc Tur Şikayet Analizi

%20
Yanıt Oranı (9/45)
79/100
Çözüm Başarısı
9Cevaplanan Şikayet
22Çözülen Şikayet
65sa 31dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%28,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28,6
  • Para-ücret iade edildi%23,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İademiz yapıldı teşekkürler

  • Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim

  • .


İtc Tur Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

İtc Tur kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun tur programlarının uygulanmaması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar vaat edilen gezi noktalarının atlandığını ve programların gerçekçi olmadığını aktarıyor. Şikayetlerin %44'lük diliminde yer alan akış aksamalarıyla birlikte, %40 paya sahip rehber tutumları nedeniyle yaşanan iletişim sorunları bildiriliyor. Kullanıcılar, iade süreçlerinde 14-16 gün boyunca bekletildiklerini ve şikayetleri sonrası muhatap bulamadıklarını ifade ediyor.

Gezi Programları ve Operasyonel Uygulamalar

  • Program eksikliği: 11 şikayette vaat edilen gezi noktalarının gezilmediği ve programların uygulanmadığı belirtiliyor.
  • Akış ve zamanlama sorunları: 11 şikayette başlangıç saatlerinin saptığı, gezi sürelerinin kısıtlandığı ve gereksiz molalar verildiği aktarılıyor.
  • Bilgilendirme eksikliği: 4 şikayette saatlerin web sitesiyle uyuşmadığı ve iptal bilgisinin geç verildiği ifade ediliyor.
  • Süre kısıtlamaları: 3 şikayette gezi sürelerinin çok kısa tutulduğu bildiriliyor.
  • Rehbersiz hizmet: 2 şikayette hizmetlerin rehbersiz gerçekleştirildiği bildiriliyor.

Rehber ve Personel Yaklaşımları

  • Personel tutumu: 10 şikayette rehberlerin 'kaba' ve 'alaycı' bir üslup sergilediği, misafirleri aşağıladığı belirtiliyor.
  • Alışveriş yönlendirmeleri: 3 şikayette rehberlerin belirli restoranlara ve işletmelere zorunlu uğraklar yaptırdığı aktarılıyor.

Ulaşım ve Araç Standartları

  • Araç konforu ve teknik sorunlar: 5 şikayette araç klimalarının çalışmadığı, cam sızıntısı olduğu ve konforsuz araçlar gönderildiği ifade ediliyor.
  • Transfer gecikmeleri: 3 şikayette araçların geç geldiği ve transfer noktalarında yanlış yere bırakılmalar yaşandığı bildiriliyor.

İade ve İletişim Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette iletilen şikayetlerin yanıtsız kaldığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • İade gecikmeleri: 3 şikayette onaylanan iadelerin 14-16 gün boyunca hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
  • Çözüm süreçleri: 2 şikayette şikayet sonrası engellenme veya oyalanma durumlarının yaşandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Marmaris Turunun Son Dakika İptali Ve Bilgilendirme Sorunu

59

13 Ağustos tarihli Marmaris turunu itc Tur üzerinden satın aldım. Turun hareket günü bana daha önce belirtildiği gibi ne...

Turun Son Dakika İptali Ve 27 Bin TL Geri Ödeme Sorunu

548

İtc Tur üzerinden İstanbul Mecidiyeköy kalkışlı bir Karadeniz turu için 3 kişi toplam 27.000 TL ödeyerek rezervasyon yap...

Planlamasız Ve Kaba Sürücü Nedeniyle Uzayan Tur

474

23.07.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden aldığımız İtc Tur Marmaris–Datça turuna katıldık. Tur boyunca ciddi bir organ...

Küçük Otobüs Ve Konforsuz Yolculukla En Kötü Tur Deneyimi

564

17 Temmuz tarihinde ITC Tur ile kişi başı 3.000 TL ödeyerek günübirlik İstanbul–Ayvalık turuna katıldık ve hayatımın en ...

ITC Tur’da Söz Verilen Geziler Gerçekleşmedi Ve Hizmet Kalitesi Yetersiz

1.270

25–30 Mayıs 2026 tarihlerinde İstanbul çıkışlı ITC Tur GAP gezisine katıldık. Satın aldığımız tur programında yer alan b...

Çözüldü
57

"İyi Günler"

İlhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
370

"Sorun çözüldü"

Hulya şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
127

"Hatalarının farkındalar ellerinden geleni yaptılar"

Aslı şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
271

"İlginiz için sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz"

Guler şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
219
Burcu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
458

"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Eda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
560
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
101

"27 ile 29 Mayıs arası Kapadokya turu yaptık hava şartları dolayısı ile olumsuzluk yaşandı fakat hiçbir turda bu kadar çok eğlenmemiştik Rehberimiz Elif hanıma ve Ege bey e teşekkürlerimi iletiyorum daha bir çok gezide birlikte nasip olur inşallah özellikle tur'un otobüsleri çok konforlu katılacak arkadaşlara şimdiden iyi eğlenceler"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
504

"İlginiz için teşekkür ederim"

Nevile şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
345
Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Organizasyon Eksikliği Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Tatil Mahvoldu

666

ITC Tur üzerinden WhatsApp yoluyla 26 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında 2 kişi olarak 24.000 TL ödeyerek GAP turu satı...

Çözüldü
434

"Yaşamış olduğumuz olumsuz deneyim ile ilgilenmeniz, geri dönüş yapmanız benim için çok değerli. Telafi etme yönündeki çabanız takdir edilesi. Özür turunuz için de ilginiz için de teşekkür ediyorum."

Sena şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
395

"Teşekkürler"

Beyzanur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
317

"Bugün tarafıma dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkür ederim"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
499
Nisanur şikayetini yayından kaldırdı

İTC Tur’da Program İptalleri Ve Eksik Geziler Nedeniyle Mağduriyet

991

İtc Tur ile 25 Mayıs tarihinde İstanbul çıkışlı olarak 2 kişi GAP turuna katıldık. Kişi başı 11.000 TL olmak üzere topla...

Sözleşmeden Önce Fiyat Değişikliği Ve Güven Kaybı

956

ITC Tur ile önümüzdeki hafta çıkmayı planladığım GAP turu için WhatsApp hattı ve telefon görüşmeleri üzerinden iletişime...

Çözüldü
908

"Mustafa Beye iletişime geçtiği için teşekkür ederim"

Begüm şikayetini yayından kaldırdı