Fiyat Tutarsızlığı Ve Kaba Rehber Davranışı

19-24 Haziran tarihleri arasında TÜRSAB 13344 numaralı Grand Alfa Travel firmasıyla Karadeniz turuna katıldım. Bu firmayla ilk kez bu kadar keyifsiz bir deneyim yaşadım. Daha ilk günden tur otobüsü geç kaldığında rehberi aradığımızda, son derece kaba bir üslupla sadece “bekleyin gelir” diyerek geçiştirdi.

Tura gitmeden önce firma yetkilisiyle ekstra turların fiyat bilgisi için görüştüm, bana belirli bir liste sunuldu ve ayrıca ısrarla sormama rağmen ekstra bir ücret olmayacağı söylendi. Ancak tur günü ekstra turlar için kişi başı 750 TL istendi, ilk verilen listedeki fiyatlardan daha yüksek ücret talep edildi. Ayrıca Huser Yaylası turunun tura dahil olduğu belirtilmesine rağmen bunun için de ayrıca ücret istendi. Tüm konuşma geçmişlerimiz hâlâ duruyor.

Rehberin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. T. C. Vatandaşı olmayan bir grup için “Benimle iyi geçinin, 4 gün beraber olacağız, keyif alırsınız” gibi egolu bir yaklaşım sergiledi. Bir şey sorduğumuzda umursamaz bir tavırla kestirip atarak cevap verdi. Batum’a gitmek isteyen yolculara da azarlayıcı bir üslupla karşılık verdi ve tur boyunca diğer yolcularla da sorunlar yaşadı.

Yanlış ve çelişkili fiyat bilgisi verilmesi, tur sırasında ekstra ücret talep edilmesi ve rehberin kaba, saygısız tavrı nedeniyle şikayetçiyim. İlk başta bize söylenen ekstra turlar ile sonradan alınan tutar arasındaki fiyat farkının iadesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ile rehber davranışlarının bir daha yaşanmaması için firma tarafından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.