Grand Alfa Travel Kapadokya Turunda Otel Değişikliği Ve Ayrımcı Görevli Davranışı

Grand Alfa Travel’ın 16 Ekim Cuma Balıkesir çıkışlı Kapadokya turuna katıldım. Tur öncesinde konaklama için havuzlu ve hamamlı Monark Otel’in kullanılacağı bilgisi verilmişti. Ancak tur sırasında sorumlu olarak gelen H**** isimli görevli, konaklama günü otelin değiştiğini söyleyerek bizi sadece bu anda bilgilendirdi.

H**** isimli görevli, yaklaşık 8–10 kişiyi kendi seçerek daha lüks bir otele, diğer yolcuları ise standart bir otele yönlendirdi. Kimlerin hangi otele gideceğini kendi inisiyatifiyle belirlemesi, açıkça bir ayrımcılık hissi yarattı. Üstelik “Kalan kalır, kalmayan buradan kendi imkanıyla döner” şeklindeki yaklaşımı, yolcularla girdiği tartışmalar, ilgisiz ve suratsız tavrı bizi gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.

Bu turda tek olumlu taraf, rehber T**** Bey ve otobüs sahibi S**** Bey’in saygılı ve ilgili tutumlarıydı. Ancak yaşadığım deneyim nedeniyle Grand Alfa Travel ile ve özellikle H**** isimli görevli ile tekrar asla karşılaşmak istemiyorum. Bu yaşananların firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir ayrımcılığın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum.