Grand Alfa Turizm’den Hafta İçi Turunun İptali Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Grand Alfa Turizm’den 4 Ekim’de Yedigöller için 12 Ekim tarihinde gerçekleşecek günübirlik tur satın aldık. Rezervasyon öncesinde özellikle arayıp hafta içi turunun kesin kalkışlı olup olmadığını sorduk, telefonda bize açıkça hafta içi turun kesin kalkışlı olduğu söylendi ve bu güvenceye dayanarak ödemeyi yaptık.

Ancak 10 Ekim’de firma tarafından aranarak turun iptal edildiği, istersek hafta sonu kesin kalkışlı tura katılabileceğimiz bildirildi. Hafta sonu için uygun olmadığımızı belirterek turun iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Buna rağmen bugüne kadar ne iademiz gerçekleştirildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı.

Defalarca aramamıza rağmen sonuç alamadık ve mağdur edildik. Ödediğimiz tur ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.