to read complaints and reviews, or file yours.Grand Alfa Travel Tur İptali Ve İade Gecikmesi
Grand Alfa Travel üzerinden 8–12 Ekim tarihleri için Karadeniz turu rezervasyonu yaptırdım ve bu tur için toplam 10.750 TL ödeme yaptım. Ancak tur firmasının kendi kararıyla tur iptal edildi ve bu durum 2 Ekim tarihinde tarafıma bildirildi.
Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. İptal bilgisini verirken iadenin yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar ne bir ödeme gerçekleştirildi ne de tatilimin boşa gitmesiyle ilgili herhangi bir telafi sunuldu. Rezervasyon aşamasında çok hızlı ve ilgili olan firma, iş iadeye gelince aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödediğim 10.750 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grandalfatravel üzerinden 7 Ekim çıkışlı, 3 gece konaklamalı toplam 5 günlük otobüs ile Karadeniz turu satın aldım. Rezervasyon sırasında yaylalarda yağmur olabileceğini sorduğumda, yağmurun tur için bir engel olmayacağı ve turun yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak daha sonra firma tarafından turun iptal edildiği, yaylaların kapandığı gerekçesiyle tarafıma bildirildi. Bu iptal sonucunda planladığım tatilin tamamen iptal olması ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 10.750 TL’nin iadesi için beklememe rağmen, belirtilen 7 iş günü de dolmasına karşın hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Tur firması ile yazışmalarımda iade sürecinin başlatıldığı söylenmesine rağmen, aradan süre geçmesine rağmen para iadesi alamadım. Ödediğim 10.750 TL tur ücretinin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
