Tur İptali Nedeniyle Zorunlu Ek Ücret Ödeme Zorunluluğu

22.12.2025 tarihinde Grand Alfa Travel üzerinden 01.08.2026 çıkışlı, 4 gecelik Karadeniz turu için iki kişi erken rezervasyon yaptık ve ödememizi kredi kartıyla o tarihte peşin olarak gerçekleştirdik. Turun tüm planını bu tarihe ve 4 gecelik programa göre ayarlamıştık.

Tura çıkmamıza 3 gün kala telefonla arandık ve yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle satın aldığımız turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bunun yerine 31.07.2026 çıkışlı, 3 ve 5 gece konaklamalı alternatif turlar teklif edildi. Mağdur olmamak ve tatilimizi iptal etmemek için 5 gece konaklamalı turu kabul etmek zorunda kaldık.

Bu değişiklik sırasında yalnızca 1 gece fark olmasına rağmen bizden kişi başı 4.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL ek ücret talep edildi ve bu meblağı tura katıldığımızda elden ödedik. Tur iptali bizim inisiyatifimizde olmayan bir sebeple yapıldığı halde, zorunlu tarih ve program değişikliğinde bu kadar yüksek bir ilave ücret ödemek durumunda bırakılmamızı müşteri memnuniyetine ve hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Turun firma tarafından iptal edilmesi nedeniyle yapılan bu tarih ve gece sayısı değişikliğine bağlı olarak alınan kişi başı 4.000 TL farkın toplam 8.000 TL ek ödemenin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.