İptal Edilen Tur Sonrası 10.000 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Grand Alfa Travel üzerinden 3 Haziran 2026 tarihli 3 gecelik otel konaklamalı karadeniz turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam tur ücreti 20.000 TL idi, bunun 10.000 TL’lik kısmını 21.05.2026 tarihinde kredi kartıyla ödedim, kalan tutarı da otobüste ödemek üzere anlaştık. Daha sonra 1 Haziran’da arandım ve yeterli çoğunluk sağlanamadığı için turun iptal edildiği söylendi.

Tur iptali sonrasında ödediğim 10.000 TL’nin iade edileceği ve bunun en kısa sürede yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Benim tarafımdan tüm ödeme sorumluluğu yerine getirilmiş olmasına rağmen, firmanın taahhüt ettiği iade hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorum. Yazdığımda sürekli olarak “iletiyorum” şeklinde cevap veriliyor ancak ne somut bir tarih veriliyor ne de ödeme hesabıma geçiyor. Dekontum da mevcut olmasına rağmen, ücret iadem konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Tüm yazışmalar WhatsApp'ta duruyor.

Ödediğim 10.000 TL’nin bir an önce, ödediğim kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.