Grand Alfa Travel'den İptal Edilen Bursa Turu İçin 3500 TL İade Talebi

Grand Alfa Travel üzerinden 14 Haziran tarihinde satın aldığım Bursa turu, firma tarafından telefonla aranarak iptal edildi. Tur için 3.500 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve EFT açıklama kısmında da Bursa turu olduğunu özellikle belirttim.

Tur iptal edildikten sonra 15 gündür ücret iadesini bekliyorum. Firma ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı ve belirli tarihlerde hesabıma geçeceği söylendi ancak belirtilen hiçbir tarihte iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına ve iptal/iade ile ilgili herhangi bir özel şart ya da kısıtlama belirtilmemiş olmasına rağmen 3.500 TL ücretim tarafıma iade edilmedi. İlgili tur için ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.