
Google Play
Vip Paketi Alınmasına Rağmen Hediyeler Hesaba Eklenmedi

Bus simülatör oyununda Google Play üzerinden vıp paketi satın almama rağmen vıp ile birlikte verilmesi gereken hediyeleri alamadım. Yaklaşık 1 ay önce 19 TL karşılığında vıp aldım ve hediyemin bugün tanımlanması gerekiyordu ancak oyuna girdiğimde hediyeler hesabıma eklenmemişti. Aynı sorunu daha ön...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Google Play 2.800 TL Ödemeli Soho 101 Vip Oyun Sadece 3 Tur, İade Talebi

Google Play üzerinden “Soho 101 Vip” isimli oyuna 10’unda yaklaşık 2.800 TL tutarında ödeme yaptım. Oyuna başlar başlamaz sadece 3 tur dönüyor ve oyun hemen bitiyor, bu nedenle aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Oyun, oyuncuya gerçek bir oyun deneyimi sunmak yerine kısa...
Kayıt Ücreti Ödedim, Google Play Console Hesabım Açılmadı

9 Nisan’da Google Play Console’a kayıt oldum, 11 Nisan’da da kredi kartımla 25 USD kayıt ücretini ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen hesabım bir türlü açılmadı ve üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket, uyarı ya da mesaj görünmüyor. Google Play Console tarafında hesabımın durum...
Wanalyzer Uygulaması İçin 199 TL İadesi Talebi

11 Nisan tarihinde Google Play üzerinden Wanalyzer uygulamasını 199 TL ödeyerek satın aldım. Ancak uygulamanın içinde bana gerçekten yardımcı olacak, işime yarar herhangi bir özellik ya da içerik göremedim ve aldığıma pişman oldum. Uygulamayla ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim 19...
Google Play İadesi Onaylanmış Olmasına Rağmen Akbank Kartıma Yansımıyor

Google Play hesabım üzerinden bilgim ve isteğim dışında 101, Drama Boz ve TikTok uygulamalarına ait çeşitli ödemeler yapılmış, ben bu işlemleri fark ettikten sonra Google Play üzerinden iade talebinde bulundum. Google Play, bu ödemeler için geri ödemenin onaylandığını ve iadenin tamamlandığını hem e...
Play Store Üzerinden İzinsiz 3.700 TL Harcama Ve İade Talebi

11 Nisan tarihinde kardeşim, benim bilgim ve iznim olmadan Play Store üzerinden pes oyununda yaklaşık 3.700 TL tutarında harcama yapmış. Olaydan sonradan haberim oldu ve bu işlem tamamen benim dışımda, isteğim ve onayım olmadan gerçekleşti. Ödemeler benim adıma kayıtlı banka kartım üzerinden çekilmi...
Sistemin Çökmesi Nedeniyle 500 Milyon Jetonun Geri Dönüşü İsteği

Maynet çanak Okey mobil uygulamasında cumartesi akşamı saat 21.00 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Kredi kartımla Google Play üzerinden yaklaşık 500 milyonluk yükleme yaptım, bu tutar hesabıma yansıdı ve efsane masada oyun oynarken çanak yükseldiği sırada bir anda sistem bozuldu ve tüm oyuncular m...
Google Play Faturamda Görülen Yetkisiz PUBG Alımları İptal Ve İade Talebi

Android telefonumda oynadığım PUBG oyunu ile ilgili Mart ayı faturamda, bana ait olmayan 5 adet 439,99 TL tutarında uc alımı görünüyor. Bu işlemler tarafımca yapılmadığı halde faturama yansıtılmış durumda. Oyunun satın alma geçmişinde bu tutarlara ilişkin hiçbir işlem görünmüyor, ayrıca oyun içinde ...
Çocuğumun İznim Olmadan Gerçekleştirdiği 499,99 TL’lik Google Play Ödeme İadesi Talebi

Google Play hesabıma bağlı “Cat Escape” adlı oyunu çocuğum oynarken, benim bilgim ve iznim dışında 499,99 TL tutarında ödeme alınmıştır. İşleme ait sipariş numarası Google Play’de gpa. 3372-8962-5137-71286 olarak görünmektedir. Bugün fark ettiğim bu işlem, tamamen çocuk oyundayken yanlışlıkla yapılm...
Silkroad Origin Mobile’da Satın Alınan Yatırım Fonunun Aktif Olmaması Ve Destek Bulamama

13.04.2026 tarihinde saat 02:44:14’te Google Play üzerinden Silkroad Origin Mobile oyunu içinde “Yatırım fonu” adlı paketi 939,99 TL ödeyerek satın aldım. İşlemin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen oyun içinde fon etkinleşmedi, ne silk ne de elmaslarım hesabıma yüklenmedi, bakiyem de düşmedi. Oy...
PUBG Mobile Üzerinde Satın Alınan UC’lerin Hesaba Yansımaması
PUBG Mobile için bugün Google Play üzerinden üç kez, her biri yaklaşık 50 TL tutarında uc satın alma işlemi yaptım. Ödemelerim hesabımdan çekildiği halde oyun içi hesabıma hiç uc yüklenmedi. Ödemelerin Google Play’den başarılı olarak görünmesine rağmen PUBG Mobile hesabıma uc aktarımı yapılmadığı i...
Yetkisiz Google Play Satın Almaları İçin İade Talebi

22 Mart tarihinde küçük kardeşim bilgim ve onayım olmadan Google Play Store üzerinden Gizli Chat isimli arkadaşlık uygulamasında birden fazla kez satın alım yapmış. Ödemeler yaklaşık 1.500 TL civarında ve Vodafone Pay sistemi üzerinden gerçekleştirilmiş. Durumu fark ettikten sonra Google Play satın...
İzinsiz Oyun İndirildi Ve Kart Bilgileri Güvenliği Endişesi

5 yaşındaki çocuğum, Broktas isimli oyunu benim haberim olmadan Google Play Store üzerinden indirmiş. Bu oyuna ait olduğunu gördüğüm yaklaşık 600 TL’lik bir ödeme denemesiyle ilgili bu sabah saat 9 civarında telefonuma mesaj geldi. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiş ancak kar...
WhatsApp Doğrulama Hatası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Xiaomi Note 9 Pro cihazıma yaklaşık 3 gün önce Plato Store üzerinden WhatsApp yükledim ancak uygulama bir türlü açılmıyor. Numara doğrulama ekranında numaramı girip onaylasam da SMS gelmesi gereken yerde “numara doğrulanmadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle WhatsApp’a giriş yapamıyorum. Telefonumda ...
Can Your Pets Classic Çocuklar İçin Uygun Olmayan Şiddetli İçerik

Google Play Store’da yer alan “Can your Pets Classic” adlı oyunla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Oyunu ilk olarak YouTube’da gezinirken gördüm ve masum göründüğü için denemek istedim. İlk bakışta civcive yemek yedirdiğiniz, yıkadığınız, beslediğiniz sevimli bir oyun gibi duru...
İzinsiz Yıllık Yenileme Ücreti İçin İade Talebi
Google Play üzerinden kullandığım Ewa: Learn Languages uygulamasında zaten aktif bir Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında yıl...
İzinsiz ChatGPT Plus Ve Weekly Premium Aboneliklerinden 3.500 TL İade Talebi
Google Play Store üzerinden, bilgim ve onayım dışında chatgpt Plus ve Weekly Premium adında iki farklı abonelik için hattımdan ödeme çekildiğini fark ettim. Uygulamaların aboneliği benim tarafımdan başlatılmadığı halde, 3 aylık dönemde toplam yaklaşık 3.500 TL tutarında ücret yansıtıldı. 2026 Şubat ...
Kredi Kartı Ödemesi Sonrası Coin Yüklenmedi

Higo Pro uygulamasından bugün saat 19.06 civarında kızımın Denizbank kredi kartı ile 4 defa 3.500 coinlik satın alma işlemi yaptım. Her işlem için karttan 215 TL olmak üzere toplamda 4 kez 215 TL çekim yapıldı. Ancak bu 4 işlemin sadece 3’ünde 3.500 coin hesabıma yüklendi, 4’üncü 3.500 coin bakiyeme...
Google Play İadesi Hesaba Yansımadı

19 Şubat 2026 tarihinde Google Play üzerinden 13,99 USD tutarında Youtube.com Premium aboneliği satın aldım. Daha sonra bu işlem için Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ve Google Play “Bütçe ve Geçmiş” ekranında ilgili işlem için “Geri ödeme yapıldı” ibaresi görünmektedir. Aradan yaklaşı...
Google Play İzinsiz Abonelik Sonrası Faturada 860 TL Kesinti
Google Play Store üzerinden, bilgim ve onayım dışında başlatılmış görünen abonelikler nedeniyle bu ayki Turkcell faturama yaklaşık 860 TL tutarında ek ücret yansımıştır. Google hesabı bana ait olmakla birlikte Play Store üzerinden herhangi bir uygulamaya ya da servise abone olmadım, zaten telefonumd...
Fitify Üyelik Yenilemesi Bildirimsiz Kesildi Ve Para İadesi Gelmedi

Fitify, haber vermeden üyelik devamı için para kesti. Aylardır kullanmadığım bir uygulamayı iptal ettim; hemen bu sefer 826 TL'mi geri alamıyorum. Google Play'den yapmaya çalışınca, sanırım önce ücret iade talebi, sonra iptal gerekiyor. Ben hemen şaşkınlıkla “iptal et” dedim. Şimdi üyelik iptal edil...
İzinsiz Google Play Oyun Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Babamın adına kayıtlı, ancak fiilen benim kullandığım hat üzerinden bilgimiz ve onayımız olmadan Google Play üzerinden iki farklı oyunun Premium ücretleri faturama yansıtılmıştır. Henüz 4 yaşında olan kardeşim yaklaşık 3 ay önce annemin Redmi 13 marka telefonundan iki oyun indirip silmiş, bu işlemle...
Android Car Parking Oyununda Yanlışlıkla Gerçekleşen 939,99 TL Alımının Hemen İadesi

Android platformunda oynadığım Car Parking oyununda bugün, 15’inde oyun içinden 939,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yaptım. Bu satın aldığım ürünü hiç kullanmadım ve yanlışlıkla alındığı için işlemden hemen sonra fark ettim. Herhangi bir harcama veya kullanım yapılmadığı halde bu satın almanı...
Sıkça Sorulan Sorular
Google Play durduruldu hatası alıyorum. Ne yapabilirim?
Google Play müşteri hizmetleri için hangi numarayı aramalıyım?
Google Play hesabımdan bilgim dışında para çekildi. Nasıl geri ödeme talebi oluşturabilirim?
Google Play'e iade talebinde bulundum fakat param geri ödenmedi. Ne Yapabilirim?
Farklı bir sorum var.
Google Play Hakkında
Google'ın Android işletim sistemi için geliştirdiği bir market uygulaması olan Google Play, pek çok farklı uygulamayı telefonunuza kolayca indirebilmenize imkan tanımaktadır. 2008 yılında Android Market adıyla kullanılmaya başlanılan uygulama, daha sonraları Google Play adını almıştır. Ayrıca Android işletim sisteminin resmi uygulaması olarak hizmet vermektedir. Bu marketin içerinde pek çok ücretli veya ücretsiz uygulama yer almaktadır. Müzikten kitaba, filmden oyuna her tür uygulamayı tek bir merkezden sunan market, Cloud oynatıcısı da içermektedir. Zamanla artan kapsamı sonucunda Google Play çatısı altında Google Play Müzik, Google Play Gazetelik, Google Play Oyunlar, Google Play Kitaplar ve Google Play Filmler ve TV gibi farklı hizmetler de yer almaktadır. Siz de kendi Google hesabınızı oluşturarak Google Play hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Google Play Ürünleri
Google Play uygulaması, temelde üç farklı Google ürününü içerisinde barındırmaktadır. Bunlar Android Market, Google Music ve Google eBookstore ürünlerinden oluşmaktadır. Tek bir merkezden tüm bu hizmetleri sunan markette en çok rağbet gören uygulamalar ise müzik, oyun, film ve haber yayınları olmaktadır. Google Play, çevrimiçi müzik mağazası özelliğinin yanı sıra 50.000 şarkıya kadar bulut depolaması hizmeti sunmaktadır. Google Play Film ve TV hizmeti ile de komedi, dram, aksiyon ve animasyon gibi farklı kategorilerde film ve TV programlarını size sunmaktadır. Bu yayınları ister kiralayabilir isterseniz de satın alabilirsiniz. Kimi programlar yalnızca kiralanabilirken kimileri de yalnızca satın alınabilmektedir. Kitaplar ise Google Play Kitaplar hizmetiyle kullanıcılarla buluşturulmaktadır. Bir e-kitap hizmeti olan bu ürünle, kitapları indirerek çevrimiçi olarak okuyabilirsiniz. Eğer yayıncı veya yazarsanız da okumakla kalmayıp kitabınızı Play Kitaplar İş Ortağı Merkezi aracılığıyla Google Play'de yayınlayabilirsiniz. Google Play Gazetelik ile de haber kaynaklarına veya dergilere erişebilirsiniz. Bu bölümde ücretsiz olarak indirilebilen hizmetler olduğu gibi aylık abonelik sistemi ile ürün sunan uygulamalar da bulunmaktadır. Bu haber uygulamalarını ve dergileri ister çevrimdışı okumak için indirebilir isterseniz de anlık olarak takip edebilirsiniz. Market üzerinden yapacağınız indirme işlemlerini ise hesabınızdan takip edebilir, Google Play abonelik iptali işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Google Play İletişim
Google markasının geniş ürün yelpazesi bulunduğu için iletişim kanalları da değişkenlik göstermektedir. Google Play ile ilgili şikayet ve önerilerinizi, Google hesabınıza giriş yaptıktan sonra çevrimiçi olarak iletebilirsiniz. Web sitesi üzerinden Google Play iletişim hizmetleri, Yardım Merkezi kanalından yapılmaktadır. Ayrıca tüm şikayet ve yorumlarınızı bu sayfadan da markaya iletebilirsiniz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız yorumlar, Google Play ile iletişime geçme sürecinize katkı sağlayabileceği gibi sizinle aynı sorunu yaşayan kullanıcılara da yardımcı olacaktır. Üstelik ayrıntılı olarak bahsedebileceğiniz yorum ve şikayetlerinize, konuyu aydınlatmaya yardımcı olacak belge ve fotoğraf dosyalarını da ekleyebilirsiniz. Gerçek kullanıcı yorumlarının yer aldığı sayfamızda Google Play geri ödeme işlemleri, kod sorunları, iade talebi ve silinen uygulama yorumları gibi pek çok farklı konuya göz atarak da sorununuza yardımcı olabilecek yorumları bulabilirsiniz.













