to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Oyun Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Babamın adına kayıtlı, ancak fiilen benim kullandığım hat üzerinden bilgimiz ve onayımız olmadan Google Play üzerinden iki farklı oyunun Premium ücretleri faturama yansıtılmıştır. Henüz 4 yaşında olan kardeşim yaklaşık 3 ay önce annemin Redmi 13 marka telefonundan iki oyun indirip silmiş, bu işlemlerden bizim hiçbir şekilde haberimiz olmamasına rağmen sonradan bu oyunların ücretleri mobil ödeme yoluyla hatta yansıtılmıştır.
Normalde 350 TL civarında gelen faturamız geçen ay 750 TL, bu ay ise 1.175 TL olarak kesilmiştir. Sonradan incelediğimizde bu farkın oyunlara ait ödemelerden kaynaklandığını gördük. Toplamda yaklaşık 750 TL civarında, onayımız olmadan kesilen bir tutar söz konusudur ve bu ödemelere ne ben ne de hat sahibi babam herhangi bir onay vermedik.
Konu hakkında Google Play’e mail yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradığımda gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunum çözülmedi. Küçük bir çocuğun yanlışlıkla yaptığı indirmeler nedeniyle, bilgilendirme ve açık onay olmadan bu kadar yüksek bir tutarın hatta yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgimiz dışında ve iznimiz olmadan tahsil edilen bu oyun/Premium ücretlerinin, toplamda yaklaşık 750 TL tutarındaki kısmının iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
