Google Play İadesi Onaylanmış Olmasına Rağmen Akbank Kartıma Yansımıyor

Google Play hesabım üzerinden bilgim ve isteğim dışında 101, Drama Boz ve TikTok uygulamalarına ait çeşitli ödemeler yapılmış, ben bu işlemleri fark ettikten sonra Google Play üzerinden iade talebinde bulundum. Google Play, bu ödemeler için geri ödemenin onaylandığını ve iadenin tamamlandığını hem e-posta ile hem de hesap hareketlerimde “tamamlandı” olarak bildirdi.

Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu işlemlerin ödemesi Akbank kartım üzerinden yapıldı. Ancak Google Play tarafından iadenin tamamlandığı ifade edilmesine rağmen, Akbank kartıma veya hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Kart hareketlerimi detaylı biçimde kontrol etmeme rağmen herhangi bir geri ödeme kaydı göremiyorum. Elimde bu işlemlere ve iadeye ilişkin Google Play’in verdiği işlem/sipariş numaraları da bulunmaktadır.

İlk istemediğim işlem 8 Nisan tarihinde yapılmıştır ve o tarihten bu yana iade süreciyle ilgili bir sonuç alamadım. Google Play tarafında iade “tamamlandı” görünmesine karşın, bankam tarafında bu iadeye dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır.

Bu nedenle, Google Play tarafından belirtilen iade işlemlerinin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin acilen incelenmesini, gerekiyorsa banka ile paylaşabileceğim işlem veya provizyon numaralarının tarafıma iletilmesini ve Akbank kartıma ait geri ödemelerin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.