Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Bildirim Üzerine 9 Gün Sonra İptal Ve İade Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde Kartal Yuvası internet sitesinden sıp018836100563 numaralı siparişimle Beşiktaş arma çocuk kol saati ve Beşiktaş jr T-shirt (6425129) satın aldım. Toplam 1.551,88 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir kargo hareketi oluşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 iş gününü doldurmadığımı, bu süreyi beklemem gerektiğini ve tarafıma dönüş yapılmak üzere bildirim oluşturduklarını söylediler. Bugün ise 9. İş günü olmasına rağmen tekrar aradığımda hâlâ kargo sürecinde hiçbir hareketlilik olmadığını, ayrıca daha önce oluşturulan bildirime de hiçbir dönüş yapılmadığını, sadece yoğunluk olduğunu belirttiler.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünler için bu kadar uzun süre hiçbir somut işlem yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerim gerçekten hemen kargoya verilecekse acilen kargoya çıkarılmasını, eğer hâlâ bekletilecekse de siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.