İletişim Eksikliği Ve Tur İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gömü Tur ile Karadeniz turuna katılmak için yaklaşık 20 gündür süreci takip ediyordum. 12 Eylül’de bana turun kesinleşip kesinleşmediğiyle ilgili bilgi vereceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben aradığımda ise turun kesin olarak kalkacağı söylendi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm planlarımı buna göre yaptım. 19 Eylül’de gerçekleşecek tur için 16 Eylül’de ödeme yapmak üzere ofislerine gittiğimde turun iptal edildiğini öğrendim. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Üstelik çalışanlar son derece kaba ve ilgisizdi. Herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadıkları gibi, iletişimleri de oldukça saygısızdı.

Turun iptal edildiğine dair bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. İş yerimden izin almak için çok uğraştım ve bu mağduriyetimin hiçbir şekilde telafisi olmadı. Şirketten en azından bir özür ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetini anlamalarını, gelecekte başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.