İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 16 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen sorunların 15 gün boyunca yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette değişim sözü verilmesine rağmen 'bugün kargolayacağız' denilerek bekleme süresinin uzatıldığı aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 6 şikayette telefonların kapalı olduğu ve destek hatlarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.






















