İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 18 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen sorunların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Çözüm sürecinde bekletilme: 10 şikayette 'bugün kargolayacağız' veya 'dönüş yapacağız' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 6 şikayette telefonların açılmadığı ve sosyal medya kanallarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.




















