to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız Kaldı
13 Temmuz 2026 tarihinde Gökyüzü Haritacısı firmasından gökyüzü haritası siparişi verdim. Sipariş numaram 12887’dir. Siparişi A*** T******* adına, İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere oluşturdum.
Siparişimle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kargomun 21 Temmuz tarihinde teslim edilecek şekilde çıkışının yapılmasını özellikle rica ettim ve bu talebim firma tarafından açıkça onaylandı. Buna rağmen DHL ecommerce takip ekranında 16.07.2026 tahmini teslim tarihi görünmesine karşın, kargom 17 Temmuz’da dağıtıma çıkıp teslim edilmeden firmaya iade edilmiştir.
Bu süreçten sonra 5 gündür WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve durumu mail yoluyla ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, ne kargom alıcısına tekrar gönderildi ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişim kurduğum halde muhatap bulamamam ticaret ahlakına uygun olmayan bir durumdur.
Sipariş numaram ve kargo takip bilgilerim ortadayken, kargomun yeniden ve gecikmeksizin A*** T******* adına, İstanbul Eyüpsultan adresine gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
