Gizli Reklam İçeren Müzikli Magnet Ve Çözüm Talebi

Instagram’da “@gokyuzuharitacisi” isimli sayfa üzerinden müzikli magnet siparişi verdim. Siparişi haziran ayının sonlarına doğru oluşturdum ve ürün 3 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün için kredi kartımla 1.300 TL civarında bir ödeme yaptım.

Magnette seçtiğimiz müzik çalarken parçanın sonunda “Getir” firması ve bir emlakçıya ait reklam çıkıyor. Böyle bir reklam olacağı ne sipariş sırasında belirtildi ne de sonrasında tarafıma bilgi verildi. Kişisel ve özel bir anı için hazırlattığımız ürünün sonunda alakasız reklamların çıkması hem rahatsız edici hem de son derece ciddiyetsiz bir uygulama.

Durumu fark eder etmez sayfaya yazarak reklamların kaldırılmasını veya bu mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimde, hemen ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor, sayfaya yaptığım yorumlar da sistemli şekilde siliniyor. Bu durum, müşteriye saygı duyulmadığını ve insanlarla adeta dalga geçildiğini gösteriyor.

Reklam içeren bu magnet konusunda mağduriyetimin giderilmesini, ya reklam içermeyen yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sayfanın, müşterilerin haklı şikayetlerini silmek yerine açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını bekliyorum.