Babalar Günü Siparişi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Babalar Günü için firmanın kendi web sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde 11835 numaralı magnet siparişini verdim. Siparişi oluştururken en geç 24 Haziran’a kadar hazırlanıp gönderileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum hem Babalar Günü için yaptığım planı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “size kesin bir tarih vermedik, siparişiniz hazırlanıyor, bekleyeceksiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Başta verilen tarih beklentisiyle sipariş vermişken, şu an ne zaman elime ulaşacağı belirsiz durumda.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşterilere verilen teslimat tarihleriyle ilgili daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.