Gökyüzü Haritacısı'ndan Yanlış Adres Düzeltme İsteğine Yanıt Gelmemesi

10 Haziran’da Gökyüzü Haritacısı internet sitesi üzerinden müzikli magnet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat adresinin yanlış olduğunu fark edip hemen hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattından firmaya ulaştım ve adresimin ivedilikle güncellenmesini rica ettim. Bana adresin düzeltileceği söylendi.

Tüm bu görüşmelere rağmen siparişim 19 Haziran’da kargoya verildi ve sistemde hâlâ yanlış adres görünüyordu. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaşıp adresin düzeltilmesini istedim, yine düzelteceklerini söylediler ancak herhangi bir güncelleme yapılmadı. Şu an kargo hâlâ yanlış adrese teslim edilmek üzere yolda görünüyor. Kargo firmasıyla da görüştüm, gönderici isterse adresin değiştirilebileceğini özellikle belirttiler.

Elimde WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntüleri mevcuttur. Sipariş numaram 11069, kargo takip numaram 658525482773’tür. Tüm uyarılarıma ve geri bildirimlerime rağmen adres değişikliği yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

Gökyüzü Haritacısı’ndan siparişimin bir an önce doğru adrese yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.