Gökyüzüharitacısı Instagram Sayfasından Gelen Yanlış Renkli Ürün Ve Cevapsızlık

Gökyüzüharitacısı adlı Instagram sayfasından 1 Ağustos tarihinde bir ürün sipariş ettim, ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı. Siparişi verirken özellikle çerçevenin açık ceviz ahşap renginde olmasını ve arka fon renginin kahve beyaz olmasını istediğimi belirttim. Ancak elime gelen ürün, talep ettiğim renklerde değildi.

Durumu kendilerine ilettiğimde ilk etapta “tamam” diyerek ilgileneceklerini söylediler, fakat sonrasında bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve hatalarını da kabul etmediler. Bu süreçte ne ürünü düzeltmek için bir adım attılar ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sundular.

Ben, siparişi verirken belirttiğim şekilde, istediğim renklerde ürünü yeniden hazırlayıp göndermelerini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim Gökyüzüharitacısı sistemlerinde kayıtlıdır; Şevval adına oluşturulan ve 799,90 TL tutarındaki siparişime ilişkin bu sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.