Gökyüzü Haritacısı'ndan Çerçeve Rengi Değişikliği Talebine Cevap Almama

Gökyüzü Haritacısı’ndan Instagram üzerinden 2 gün önce fotoğraflı anahtarlık siparişi verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 5 dakika sonra, çerçeve rengini değiştirmek istediğimi WhatsApp destek hattından ilettim ve o gün talebime cevap verdiler. Daha sonra sistemde siparişimin kargoya verildiğini görünce dün tekrar WhatsApp üzerinden yazıp istediğim değişikliğin yapılıp yapılmadığını sormak istedim.

Dünden bu yana hem WhatsApp üzerinden defalarca yazmama hem de bugün telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon da açılmıyor. Sipariş numaram 15825 ve sipariş bilgilerinde adresim de yer alıyor. Sipariş sürecinde başta hızlı dönen firmanın, ürün kargoya verildikten sonra tamamen iletişimi kesmesi beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.

Çerçeve rengiyle ilgili değişiklik talebimin durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini, gerekli ise ürünün yeniden hazırlanarak doğru şekilde gönderilmesini ve çağrı/mesajlara düzenli dönüş yapılmasını talep ediyorum.