Işıksız Yıldız Haritası Ve Cevapsız Destek

Gökyüzüharitacısı markasından web sitesi üzerinden 05.10.2024 tarihinde 50X70 cm ışıklı yıldız haritası tablo siparişi verdim. Ürünü 30.09.2026 tarihinde teslim aldım. Sipariş verirken belirttiğim özel gün ve tarih için o ana ait yıldız haritasının hazırlanmasını ve yıldızların ışıklandırılmış olmasını özellikle tercih edip ücretini buna göre ödedim.

Gelen üründe, ücretini ödediğim halde yıldızların ışıklı şekilde hazırlanmadığını gördüm. Teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve ürün, olması gerektiği gibi ışıklı değil. Ürün özel bir gün için alındığından, markaya yaptığım başvurulara cevap vermemeleri nedeniyle 06.10.2026 itibarıyla özel günüm de geçmiş durumda ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ödemeyi kapıda EFT ile toplam 2.090 TL olarak yaptım. Sorunla ilgili olarak marka ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarımı ciddiye alıp hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Ücretini ödediğim şekilde, yıldızları ışıklı yeni bir tablo hazırlanıp gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.