Sesli Magnet Kırık Ve Çalışmıyor, Firmadan Cevap Bekliyorum

Gökyüzü haritacısı adlı web sitesinden sesli magnet ürünü satın aldım. Sipariş numaram 15118, ürün için 1.299,90 TL ödedim. Ürün elime geçtiğinde ses tuşunun kırık olduğunu ve bu nedenle ses çıkarmadığını fark ettim. Sesli olması gereken ürün hiç çalışmıyor.

Yaklaşık bir haftadır iade veya değişim için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum, taleplerime cevap verilmiyor.

Kırık ve çalışmayan bu ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.