Gıbırnet VDSL İnternetinde Görsel İçeriklerde Sürekli Yavaşlık Ve Acil Çözüm Talebi

Gıbırnet’e VDSL aboneliğimi başlatalı yaklaşık 1 hafta oldu ve daha ilk günden itibaren internet kullanımında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Paketim 75 Mbps download ve 15 Mbps upload hızında, hat değerlerimde de SNR margin 8.1 DB olarak görünüyor ve tarafıma hep “hat değerleriniz normal” deniyor. Buna rağmen interneti kullanırken özellikle fotoğraf ve video tarafında ciddi yavaşlık yaşıyorum.

X platformunda (Twitter) fotoğraflar çok geç yükleniyor, canlı yayınlar geç açılıyor, genel olarak görsel içeriklerin açılması uzun sürüyor. Hız testi yaptığımda sonuçlar normal çıkıyor fakat gerçek kullanımda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Gıbırnet mobil uygulamasındaki konuşma geçmişine bakıldığında, defalarca iletişime geçtiğim ve istenilen tüm kontrolleri yaptığım da açıkça görülebilir.

Tarafıma SMS ile gönderilen DNS ayarlarını da eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde fayda etmedi. Modem ve iç tesisat tarafında da benden istenen tüm kontrolleri yapmış olmama rağmen problem devam ediyor. Abone numaram 319*****522’dir.

Hat değerlerimde sorun olmadığı söylenmesine rağmen bu yavaşlık probleminin ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa port, santral veya altyapı tarafında kontrollerin yapılarak sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.