Fiber Bağlantısında Düşen Sinyal, Yüksek Ping Ve Video Donması

Gıbırnet'in 35 Mbps'lik fiber internet paketini kullanıyorum. Binama fiber altyapı geldiği için zorunlu olarak fibere geçiş yaptım; ancak geçiş yaptığım günden beri bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. Sinyal gücü sürekli düşüyor, modem çekim göstergesi çoğu zaman 2 dişe, hatta bazen 1 dişe kadar iniyor.

Yaklaşık bir haftadır, özellikle online oyun oynarken ping değerlerim olması gerektiği gibi düşmek yerine sürekli yükseliyor; oyunda gecikme ve takılmalar yaşıyorum. Aynı şekilde Instagram, TikTok ve YouTube.com kullanırken de videolar sık sık donuyor, akış düzgün çalışmıyor ve internet hızım paketle uyumlu bir performans göstermiyor.

Fiber altyapıya geçmeme rağmen böyle bir sorun yaşıyor olmak hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor. Sinyal gücü ve ping sorunumun incelenmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini ve aldığım hizmetin taahhütsüz olarak ödediğim ücrete yakışır bir performansa getirilmesini talep ediyorum.