Kesin Kalkışlı Turun İptali Ve İade Sürecindeki Aşırı Gecikme

Geziden.com isimli tur firmasının internet reklamları üzerinden 5 Eylül tarihinde yapılması planlanan Safranbolu–Amasra turu için telefonla görüşme sağladım. Özellikle turun kesin kalkışlı olup olmadığını sordum ve bana kesin kalkışlı olduğu açıkça söylendi. Bunun üzerine iki kişi için kayıt yaptırarak toplam 3.300 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Daha sonra 3 Eylül tarihinde firma tarafından arandım ve yeterli kişi sayısı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Telefonda iadenin 15 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte firmayla 4–5 kez telefonla görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Ne tur gerçekleşti ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ödediğim 3.300 TL’nin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.