Geziden.com Vaatlerine Uygun Program Yapmadılar

Samsun geziden isimli acentanın düzenlediği doğu Karadeniz – batum turuna 11.09.2026 tarihinde, dört kişi olarak toplam 13.000 TL ödeyerek katıldık. Kayıt olurken defalarca aracın vıp olacağını, koltukların rahat ve yatarlı olduğunu sorduk, bize de sesli mesajla özellikle vıp araçla gideceğimiz söylendi. Ancak tura çıkmamıza yaklaşık bir saat kala yolculuğun minibüsle yapılacağı bilgisi verildi.

Aracın yanına gittiğimizde şehir içi dolmuşu gibi, son derece konforsuz bir minibüsle karşılaştık. Koltuklar yatmıyor, bazı koltukların sırt ve oturma kısımlarından demir ve tahta parçaları çıkmış durumdaydı. Tüm yolculuk boyunca sırtımıza darbeler alarak, ciddi anlamda rahatsız ve güvensiz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca hız sınırının ciddi şekilde aşıldığı, hayatımızı tehlikeye atan bir yolculuk yapıldığını gösteren resmi belgeler de elimizde mevcut.

Batum’a girdiğimizde otele bırakıldık. Sabah kahvaltı için kalktığımızda ne rehber ortalıkta vardı ne de resepsiyonda bize kahvaltı ile ilgili bilgi verebilecek biri. Otelin içinde kahvaltı yapılacak bir alan bulamayınca dışarı çıkıp kendi imkanlarımızla aramak zorunda kaldık. Sonrasında, otelden yaklaşık 200 metre uzakta başka bir otelin kahvaltı salonunun kullanıldığını öğrendik, ancak bununla ilgili bize tur öncesinde ya da esnasında hiçbir bilgi verilmemişti. Rehber hanım ise bu esnada içeride gayet rahat bir şekilde kahvaltısını yapıyordu, biz ise dışarıda mülteci gibi sağa sola sorarak kahvaltı yerini bulmaya çalışıyorduk.

Tüm bu yaşananlarla ilgili rehbere ve acenteye geri bildirimde bulunduğumuzda, profesyonellikten tamamen uzak, çözüm odaklı olmayan ve saygısız cevaplarla karşılaştık. “o zaman gelmeseydiniz” ve “gidince acenteyle görüşürsünüz” gibi ciddiyetsiz ve kaba ifadeler kullanıldı. Kendini profesyonel bir tur programı olarak tanıtan bir organizasyondan, bu kadar bilgisiz, ilgisiz bir rehber ve bu kadar kötü bir ilgi kesinlikle kabul edilemez. Eğlenceli bir hafta sonu geçirmek için katıldığımız bu tur, bizim için tam anlamıyla eziyete dönüşmüş kötü bir deneyim oldu.

Dört kişi olarak ödediğimiz toplam 13.000 TL tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hız sınırının aşılması ve Konfor/araç vaadine aykırı koşullar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu programın denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu süreçte CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara da ayrıca başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.