Turda Araç Bizi Kaçırdı, 5.000 TL İadesi Reddi

12 Eylül tarihi için Geziden.com üzerinden 4 kişi adına günübirlik Ayder – Uzungöl turu satın aldım ve toplam 5.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra aranarak turun 12 Eylül’de değil 13 Eylül’de olacağı söylendi, buna da onay verdik.

Samsun’dan kalkan otobüsün bizi gece saat 03.00 civarında Ordu Fatsa Bolaman’dan alacağı bildirildi. Belirtilen noktada ve saatte hazır olmamıza rağmen otobüs gözümüzün önünden geçti. Hemen tur rehberini aradığımda, geçen aracın kendilerine ait olmadığını, Sümela turu olduğunu söylediler. Ancak gönderdikleri konuma göre aracın bizi geçtiği açıkça belliydi. Tekrar aradığımda bu kez geri dönemeyeceklerini, bizim gece 03.00’te Ordu otogara gitmemiz gerektiğini, taksiye binmemizi ve taksi ücretini kendilerinin ödeyeceğini söylediler. Buna rağmen o saatte taksi bulamadım, firmaya bunu iletmeme rağmen araç bizi beklemeden yoluna devam etti.

Bu saatte taksi bulamadığım ve araca binemediğim için tura hiç katılamadık. Sonrasında telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermediler. Telefon görüşmeleri sırasında karşılıklı olarak küfürlü ve son derece gergin bir konuşma yaşandı, bugün firmanın yetkilisi olarak arayan kişiyle yaptığımız görüşmede de tartışma ve küfürlü ifadeler devam etti. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapmayacaklarını, gerekirse mahkemede görüşeceğimizi belirttiler.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bölgedeki jandarmaya giderek resmi şikayette bulundum. Hem tura hiç katılamadık hem de ödediğimiz 5.000 TL’yi geri alamadık. Ödediğim tur ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yolcu almadan, iletişime geçmeden, çözüm sunmadan turu gerçekleştiren firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.