Araç Arızaları Ve Sözlü İade Sözüne Rağmen İade Reddi

17 Mayıs tarihinde Samsun çıkışlı Geziden.com üzerinden Safranbolu – Amasra turuna iki kişi için toplam 2.500 TL banka kartı ile ödeme yaparak katılmak üzere rezervasyon yaptırdım. Gün içinde tur aracı bozulduğu için turun iptal edildiği bilgisi verildi, daha sonra ise turun yine de yapılmasına karar verildi. Akşam bizi almaya geldiklerinde araç bu kez yine arızalı şekilde geldi ve yaklaşık bir saat kadar aracın tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem yaşadığımız gecikme hem de aracın güven vermemesi nedeniyle bu araçla tura devam etmek istemediğimizi tur rehberine ilettik.

Tur rehberine araca güvenmediğimizi, aracı değiştirmeyi de düşünmediklerini gördüğümüz için tura katılmaktan vazgeçmek istediğimizi ve bu durumda ücret iadesinde sorun yaşayıp yaşamayacağımızı özellikle sorduk. Kendisi bize “Hayır efendim, kesinlikle yaşamazsınız, ben de olsam güvenip katılmazdım” diyerek güvence verdi ve isimlerimizi “ücret iadesi yapılacak” diye not aldı.

Tüm bunlara rağmen daha sonra Geziden.com’u aradığımda, turun yapıldığı gerekçesiyle herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve tur rehberinin böyle bir şey söylemediği iddia edildi. Hem aracın defalarca arızalanması nedeniyle yaşadığımız mağduriyet hem de tur rehberinin açık beyanına rağmen iade yapılmaması, verilen sözlerin inkar edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu süreçte söz verilen iadenin yapılmasını, iki kişi için ödediğim toplam 2.500 TL tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma geri yatırılmasını ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.