to read complaints and reviews, or file yours.Yapay Zeka Asistanı İle İletişim Sorunu Ve Kargo Gecikmesi
Getmobil internet sitesi üzerinden 28’inde ongmn93855426 numaralı siparişle bir telefon satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmek istediğimde, her seferinde yalnızca yapay zeka asistanına yönlendirildim, gerçek bir yetkiliye ulaşıp durumumu net bir şekilde anlatamadım. Siparişimle ilgili ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Telefonumun artık daha fazla gecikmeden, sorunsuz bir şekilde acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Saltuk Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve siparişinizin teslimatında meydana gelen gecikme adına Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Sürecin aksamaması adına şikayetinize istinaden ekibimiz tarafından duruma hızla müdahale edilmiş ve siparişiniz 6 Haziran 2026 tarihi itibarıyla kargo firmasına teslim edilmiştir. Paketinizin en geç yarın tarafınıza ulaştırılması beklenmektedir. Sizlere sunduğumuz hizmet kalitesini artırmak ve yapay zeka asistanımız dahil tüm iletişim kanallarımızı geliştirmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün kargo öğleden sonra 17.00 gibi elime ulaştı. Yeşil istememe rağmen siyah renk gelmiş. Rengin farklı gelmesi fazla problem değil siyahıda severek kullanabilirim fakat bu süreçte getmobil veyahut satıcı mağazanın beni arayıp durum bilgilendirmesinde bulunması güzel olurdu, en azından böyle bir sürpriz ve güven kırıklığı yaşamazdık. Telefonu arkadaşım ile test ettik şu anlık herhangi bir problemi yok, temiz gibi görünüyor lakin getmobilin kutuyla beraber gelecek dediği telefon üzerinde yapılan işlemlerin yazıldığı belge kargo paketinin içinden çıkmadı mümkünse iletilmesi güzel olurdu. Ve ayrıca yapay zeka asistanında müşteri hizmetlerine bağlanması bir hayli zor bu problemide çözebilmeleri müşteri memnuniyeti açısından çok tatmin edici olur.
