to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama
Getmobil üzerinden ongmn49432003 numaralı siparişim için telefon satın aldım, daha sonra bu siparişi 02.06.2026 tarihinde iptal ettim. Bana gönderilen mesajda, ücret iademin 1–3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ödemeyi biri 48.350 TL tutarında tek çekim, diğeri 40.000 TL tutarında 12 taksit olmak üzere iki farklı kredi kartı ile yapmıştım.
Bugün itibarıyla üçüncü iş günü dolmasına rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi, kartlarıma yansıyan bir tutar görünmüyor. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum ve param hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Konu ile ilgili Getmobil tarafına ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay asistan çıkıyor, “ilgileniyorum” şeklinde cevap verip bekletiyor ancak somut bir dönüş alamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, iade sürecimle ilgili net bir bilgi edinemiyorum.
İptalini sağladığım ongmn49432003 numaralı siparişime ait, biri 48.350 TL’lik tek çekim ve diğeri 40.000 TL’lik 12 taksitli işlem olmak üzere her iki kredi kartıma da yapılan ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Getmobil üzerinden satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max telefonu ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle daha önce bir şikayet oluşturmuştum. Firma bugün ödediğim ücreti tamamen hesabıma iade etmiştir. Yaşadığım süreçte gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Getmobil yetkililerine teşekkür ediyor, daha önceki şikayetimi geri aldığımı belirtmek istiyorum.
Ücret iade süreci 1-2 gün aksamış olmasına rağmen akabinde çözülmüş ve tekrar geri aranarak ilgi göstermeleri de ayrıca olumlu etki bıraktı bende. Teşekkür ederim.
