Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Eylül 2025 17:04
1.151
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Müşterim hizmetlerinde G**l hanım ve M** hanım şikayet vardaki ticketim üzerine geri dönüş yapıp en hızlı şekilde yardımcı oldular teşekkürler.”

10 Eylül tarihinde Getmobil üzerinden yeşil renk iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Siparişim 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan farklı bir renk (gri) gönderildiği söylendi. İstemediğim ürünü teslim almayı reddettim ve iade talebinde bulundum; ancak kargoya verildiği için bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece destek kaydı oluşturduklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve geri dönüş yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım, ücret iadesiyle ilgili de net bir bilgi alamadım.

Sipariş numaramın sonu 8708’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için ya istediğim renk ürünün gönderilmesini ya da siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

24 Eylül 2025 17:13 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Umut
Umut
04 Ekim 2025 18:09

Müşterim hizmetlerinde G**l hanım ve M** hanım şikayet vardaki ticketim üzerine geri dönüş yapıp en hızlı şekilde yardımcı oldular teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Muadil Ürün De Sunulmuyor

profile
25 Eylül 2025 21:01
3.403
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-muadil-urun-de-sunulmuyor-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-muadil-urun-de-sunulmuyor-1.jpg

Siparişim Hatalı Dendi, Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

profile
Oğuzhan
23 Ekim 2025 08:17
2.262
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ağustos 2025 10:47
883
"7 gün sonra ücreti iade ettiler. Teşekkürler."
iptal-edilen-siparisimde-ucret-iadesi-neden-hala-yapilmadi-2.jpg
iptal-edilen-siparisimde-ucret-iadesi-neden-hala-yapilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz