to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Siparişi İptal Ettim Ürün Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor
22.08.2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç gün sonra siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen iki gün sonra cihaz kargoya verildi ve kargo sürecinde ürün kayboldu. Kargo firması hatasını kabul etti ve sürecin ilerlemesi için Getmobil’den ürünün kargolamadan önceki fotoğrafını talep etti. Ancak Getmobil, bir aydır bu fotoğrafı paylaşmıyor ve süreci ilerletmiyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yetkiliye bağlanacağım söyleniyor fakat hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kayıt açıldığı belirtiliyor ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 45.999₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün 1 yıllık garantisi bulunuyordu. Sipariş numaram: gtm1835704028. Siparişi Bitlis/Adilcevaz adresine vermiştim.
Ücret iademin yapılması ve Getmobil’in kargo firmasına gerekli maili atarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
1 aya yakındır müşteri hizmetlerinizle görüşüyoruz zaten bize yetkili biri ve dış paket görseli gerekiyor ortada kayıp bir cihaz ve 45.999₺ kayıp var fakat Getmobil yardımcı olmayı geçtim 1 aya yakındır bir yetkiliyle arayıp ilgilenmediler müşteri hizmetlerine verdiğiniz kısıtlı bilgiler WhatsApp destek hattınızda saatler sonra gelen hiçbir işe yaramayan cevaplarla müşterilere ilgileniyorsunuz en kısa sürede kargo firmasına ya da şahsıma ürünün dış paket görselini atın ha yapamıyorsanız hatalarınızın farkına varıp ücret iademi yapın
