to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargolama Sonrası Telefonun Geri Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamama
Getmobil’den satın aldığım iPhone 13 mini cihazımda yaşadığım arıza için 16 Mayıs tarihinde telefonu kargo ile servise gönderdim. Garanti kapsamında işlem görmesi için açılan garanti talep numaram 30246821’dir. Cihazın tamiri yapıldıktan sonra telefonum yanlış kişiye kargolanmış.
Telefonumun gönderildiği kişiye ulaşıp cihazı servise geri göndermesini rica ettim ve o kişi de telefonu tekrar servise geri yolladı. Buna rağmen servis cihazımı bana geri göndermiyor ve cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşıp derdimi anlatamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem cihazımın yanlış kişiye gönderilmesi hem de ardından tarafıma geri ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra müşteri hizmetleri irtibata geçerek kargonun yönlendirmesini sağladı. Ürün elime ulaştı. Getmobil üzerinden alışveriş yapacaklara sesleniyorum lütfen bu platformdan alışveriş yapmayın, ben uğraşırım kanser olurum derseniz siz bilirisiniz, Şikayetvar’a şikayetimi iletmeseydim daha ne kadar beklerdim bilmiyorum.
Sevgili Osman G., Yanlış Kargolama Sonrası Telefonun Geri Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamama konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
