İki Kez Tamir Gönderimi Sonrası Sürekli Arıza Ve Cevapsız Servis

Getmobilden Şubat ayında iPhone 13 Pro Max satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra cihaz arızalandı ve kargo ile teknik servise gönderdim. Telefonun tamir edildiği söylendi, cihazı geri aldım ancak sadece bir hafta sonra tekrar aynı şekilde arıza yaptı ve bu kez tekrar kargo ile göndermek zorunda kaldım.

İkinci gönderimden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır telefonsuzum ve hala tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ne zaman arasam telefonla gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece yapay zeka yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve her seferinde cihazınızın kargoda yolda olduğu veya teknik servise gittiği söyleniyor. Somut bir bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Sipariş / kayıt numaram Grt00084081’dir. Cihazımın durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şu anki belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yasal haklarım da gözetilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.