to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim İphone Teslim Edilmedi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim
23.10.2025 tarihinde Getmobile üzerinden iPhone 13 512 GB modelini 40.799 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: ongmn26347277). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimi düzenlerken beklemedikleri bir arıza tespit ettiklerini ve bu nedenle siparişimi iptal edeceklerini söylediler.
Ancak Getmobile'ın internet sitesinde aynı ürün hâlen satışta ve fiyatı 1.800 TL daha yüksek. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece 200 TL’lik bir indirim teklif edildi, fakat bu teklif yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. Ücret iadesi de henüz yapılmadı ve bir haftadır hem ürünüm gönderilmedi hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Benzer bir ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalmak istemiyorum. Siparişi verdiğim tutardan, yani 40.799 TL’den ürünümün temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
23 Ekim’de Getmobile internet sitesinden bir cep telefonu siparişi verdim. 27 Ekim’de tarafıma ulaşılarak siparişimde beklenmeyen bir hata olduğu belirtilip siparişim iptal edildi. Bu ilk iptal sonrası özür olarak %10 indirim tanımladılar ve bu nedenle 28 Ekim’de tekrar sipariş oluşturdum. Bu kez iPhone 13 Pro aldım. Ancak bugün tekrar arandım ve yine siparişimde sorun olduğu belirtilerek iptal edildi. İkinci siparişimde herhangi bir indirim veya telafi teklifi sunulmadı.
İlk siparişimin ücret iadesi kısa sürede hesabıma geçti, fakat ikinci siparişimin ücret iadesi henüz yapılmadı. Her iki siparişimde de aynı gerekçesiz iptal sürecini yaşadım ve bana herhangi bir açıklama sunulmadı. Siparişlerimi kredi kartı ile ödedim. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde sadece iadenin yapılacağı söylendi fakat süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem zamanım hem de beklentilerim boşa gitti. Getmobile’dan alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim. İkinci siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ayşenur Hanım Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. İade süreciniz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Hızlı dönüşümüz ve ilginiz için teşekkürler
