Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

16 Ağustos’ta Getmobil internet mağazasından iPhone 13 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: OGNMN5695**53). Ürünün 6 iş günü içinde gönderileceği belirtilmişti ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı, ürün kargoya verilmedi ve fatura da kesilmedi.

Siparişin iptali için hem telefonla üç kez aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, üç gün geçmesine rağmen sistemde sipariş iptalinin görünmediğini ve işlemin hâlâ tamamlanmadığını belirttiler. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim 28.974,05 TL kredi kartı bedeli de iade edilmedi.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.