to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sistemde Görünmüyor Kargo Beklemede Ve Müşteri Temsilcisi Yok
21 Haziran 2026 tarihinde Getmobile.com üzerinden 46.999 TL bedelle yenilenmiş Samsung z Fold 5 marka telefon satın aldım. Ürünün kargolama süresi dolmasına rağmen halen kargoya verilmedi ve siparişim sistemde oluşturulmamış görünüyor. Buna rağmen sitede ürün elime ulaşmadan iptal kaydı da oluşturamıyorum.
24 Haziran itibarıyla durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir net bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram ONGMN79025610’dur ve ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit olarak gerçekleştirdim.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, sürecimle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız kafa karışıklığı ve süreçle ilgili hassasiyetiniz adına üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sizlere daha hızlı ve kesintisiz destek sunabilmek amacıyla ilk müşteri hizmetleri karşılamalarımız yapay zeka asistanımız tarafından gerçekleştirilmektedir. Sistemlerimizde ve ilan detaylarımızda da belirtildiği üzere, ürünlerimizin hazırlık ve kargoya veriliş süresi 4 iş günüdür. 21 Haziran Pazar günü vermiş olduğunuz siparişiniz, yasal ve taahhüt edilen süremizden daha da önce, 3. iş günü olan 24 Haziran tarihinde başarıyla kargo firmasına teslim edilmiştir. Ürününüz tarafınıza ulaştıktan sonra müşteri deneyimi ekibimiz tarafından sizinle bir memnuniyet görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Bu görüşmede cihazınıza alışma sürecinde olduğunuzu ve herhangi bir arıza/sorunla karşılaşmadığınızı belirtmeniz bizleri çok mutlu etmiştir. Cihazınızı sağlıklı, güzel ve mutlu günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
