Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu

11 Haziran 2026 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden ongmn20081725 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sayfasında “1 iş günü içinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 5 gündür sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz Alındı” yazıyor.

Bu siparişte biri Samsung Galaxy a24 128 GB yeşil, diğeri Samsung Galaxy m51 128 GB beyaz olmak üzere iki adet telefon satın aldım. Toplamda 7.949 TL ve 8.249 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünleri annem ve babama sürpriz yapmak için, misafirlikleri bitmeden yetişsin diye aldım ancak gecikme nedeniyle hem planım bozuldu hem de ne zaman kargoya verileceğini hiç bilemiyorum.

Getmobil’in sitesinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, sadece otomatik yapay zeka cevapları ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği, nerede takıldığı ve durumunun ne olduğu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, güncel durumum hakkında net bilgi paylaşılmasını ve bana ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.