Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum

26.02.2026 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung s24 Ultra titanyum mavi, yenilenmiş telefon siparişi verdim. O gün ürün fiyatı 75.000 TL idi ve siparişi bu fiyattan oluşturdum. Ödememi yaptım ve 04.03.2026 tarihine kadar ürünün kargoya verilmesini bekledim.

Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar arandım ve kronik arıza gerekçesiyle siparişimin iptal edilmek zorunda olduğu ifade edildi. Hemen ardından siteye girdiğimde, aynı telefonun fiyatının 85.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani günlerce bekletildim, sonunda siparişim iptal edildi ve şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Bana sadece bir sonraki alışverişim için yüzde 5 indirim teklif edildi fakat bu yaşadığım mağduriyetten sonra bu siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş numaram ongmn35531413, para iademin yapılacağı söylendi ve şu an iade sürecini bekliyorum.

Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, sipariş verdiğim andaki 75.000 TL’lik fiyattan aynı ürünün temin edilmesi ya da buna denk, makul bir çözüm üretilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için stok ve fiyatlama süreçlerinin daha şeffaf ve müşteri odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.