to read complaints and reviews, or file yours.Ses Arızalı Apple İPhone 13'ün Başarısız Onarımı Sonrası Tam İade Talebi
11 Eylül 2025 tarihinde Getmobil web sitesi üzerinden 35.000 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 13 512 GB satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra görüntülü konuşmalarda karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Buna ek olarak normal telefon görüşmelerinde de karşı tarafın sesi yankılı geliyordu.
Bu sorunlar üzerine cihazı garantiye gönderdim. Şarj soketinin değiştirildiği belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım problemler hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik bu işlemden sonra cihaz artık orijinal kablolu kulaklığı da algılamamaya başladı. Yani cihaz, gönderdiğimden daha sorunlu bir şekilde bana geri geldi.
Getmobil ile bu süreçte 2-3 defa iletişime geçtim. Görüşmelerimizde, ürünü onaramadıkları durumda değişim yapılacağı, aynı ürün yoksa da iade sağlanacağı söylendi. Buna güvenerek süreci bekledim; ancak ürün yine arızalı şekilde gönderilince bu kez doğrudan iade talebiyle cihazı bugün tekrar kargoya verdim ve şu an sadece ulaşmasını ve incelemeye alınmasını bekliyorum.
Getmobil’in, yaşadığım bu ayıplı ürün ve başarısız onarım süreci sonrasında iade talebimi hiçbir bahane üretmeden onaylamasını ve 35.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ürünü satın aldığım kredi kartına eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 11 Eylül 2025 tarihinde 35.000 TL ödeyerek iPhone 13 512 GB satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra görüntülü konuşmalarda karşı tarafa sesim kesik kesik gitmeye başladı, normal telefon görüşmelerinde ise karşı taraf sesimin yankılandığını söylemeye başladı. Ocak ayında bu şikayetlerle birlikte telefonu garantiye gönderdim ve şarj soketinin değiştirildiği söylendi. Ancak buna rağmen hem aynı ses problemleri devam etti hem de bu kez cihaz kablolu kulaklığı hiç algılamamaya başladı.
Bu sorunlar devam edince 6 Şubat 2026 tarihinde telefonu bu kez iade talebiyle tekrar gönderdim. 9 Şubat’ta Şikayetvar üzerinden yaşadığım süreci yazmamın ardından 10 Şubat’ta Getmobil benimle iletişime geçti ve kendilerine kesinlikle iade istediğimi açıkça belirttim. 13 Şubat’ta beni tekrar arayıp daha önce taktıkları parçanın arızalı olduğunu, istersem orijinaliyle değiştirebileceklerini söylediler, ancak ben cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için sadece iade istediğimi tekrar ifade ettim. 13 Şubat’tan bu yana Getmobil ile bir daha hiçbir şekilde iletişim kuramadım, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Cihazı aldıktan kısa süre sonra başlayan ve bir türlü giderilemeyen arızalar, yapılan işlemin sorunu çözmemesi ve buna ek yeni sorunların ortaya çıkması, ayrıca sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle, 35.000 TL ödediğim bu telefonun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ömer Bey Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için sizlerden çok özür dileriz. Talebiniz üzerine ücret iadeniz yapılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
İade sağlandı
