Getmobil'den Aldığım İphone 13 Pro Sürekli Arızalı Ve Ücret İadesi Talebi

Getmobil’den 11 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden iPhone 13 Pro 256 GB gümüş renk cihaz satın aldım. Cihaz elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı. İlk başta dokunmatikte ufak tefek sorunlar fark etsem de normal olabileceğini ya da benden kaynaklanabileceğini düşündüm ve önemsemedim.

Ancak cihazı aldıktan yaklaşık 20–25 gün sonra telefonun içinden bir ses geldiğini fark ettim, sanki içinde bir parça oynuyormuş gibi ses geliyordu. Bunun üzerine hemen firma ile iletişime geçtim ve garantiye gönderdim. Bana 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi ama ben telefonu tam 1 ay bekledim. Garantiden geri geldiğinde ekranda sorun olduğunu, ekranın değiştirildiğini gördüm. Servis geçmişinde ekranda “bilinmeyen uyarısı” verildiğini fark ettim. Koruma camı taktığımda ise ekranın dokunmatiği çalışmadı. Tekrar bir ay daha telefonsuz kalmamak için, bu soruna rağmen kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen arka camı kendiliğinden kırıldı, yine hatayı önce kendimde aradım. Telefonu yaklaşık 6 aydır garanti kapsamında kullanıyorum ve bu süreçte defalarca sebepsiz yere kendi kendine kapandı. Dün akşam da kamera uygulamasında sorunlar başladı, ayarlara girdiğimde kamera ile ilgili uyarı vermeye başladı. Cihazı yeniden başlatmak istediğimde pembe ekran hatası aldım. Ayrıca garantiye gönderip geri geldiğinde özellikle beni aramalarını istemiştim, aradıklarında “mükemmel” kategorisinden aldığım telefonun pil sağlığının her gün düştüğünü ilettim. Bu sefer de sorunu şarj aletine bağladılar, kabloyu zaten kendilerinin gönderdiğini, başlıktan kaynaklı olabileceğini söylediler.

Koruma camı hâlâ kullanamıyorum, çünkü taktığım anda dokunmatik sağlıklı çalışmıyor. Tüm bu süreçte görüştüğüm yetkililer sorunlarıma çoğunlukla “kullanıcı hatası” diyerek yaklaştı ve sürekli hatayı bende buldular. Mükemmel kategorisinde, sorunsuz olması gereken bir yenilenmiş telefonun bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem çıkarmasını kabul etmiyorum.

İlk günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle aslında ücret iadesi talep ettim ancak internet alışverişlerinde iade süresinin 15 gün olduğunu söyleyerek bunu kabul etmediler. Şu anda yeniden satmak istesem de neredeyse yarı yarıya zarar etmek zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı Getmobil’den bozuk ve sorunlu cihaz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.