to read complaints and reviews, or file yours.Ses Açma Tuşu Arızası Servis Takibinde Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sorunu
Getmobil üzerinden aldığım iPhone 13 Pro Max cihazımı, ses açma tuşunda yaşadığım hassasiyet ve en ufak dokunmada tuşun takılı kalıp telefonun sesini kendi kendine kısıp o şekilde kalması sorunu nedeniyle 7 Eylül’de garanti kapsamında servise gönderdim. Yurtiçi Kargo 107198000443 gönderi kodu ile 8 Eylül’de ürünün servis merkezine teslim edildiği görünüyor, ancak Getmobil sisteminde bu bilgi güncellenmiyor ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Uzun süredir sistemde yalnızca bir yapay zeka ile muhatap oluyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bir haftadan fazladır özellikle müşteri temsilcisinin beni aramasını ve cihazımın durumu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum, fakat bu talebime rağmen hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi alamadım.
Cihazımın servis süreci ve mevcut durumu hakkında acilen net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, yapay zeka dışında gerçek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak süreci açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Halen daha tarafıma hiçbir bilgilendirilme yapılmadı
